Politika zasebnosti AgentraJCase
AgentraJCase obdeluje osebne podatke, da lahko zagotovi strokovno pravno dokumentacijo in podporo nepremičninskim agentom ter njihovim strankam. Ta dokument pojasnjuje katere podatke zbiramo, zakaj jih uporabljamo, s kom jih delimo in kako skrbimo za njihovo varnost. Namen dokumenta je podati jasno in razumljivo razlago vaših pravic ter postopkov, ki jih izvajamo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov v Sloveniji in EU. S storitvijo se trudimo zmanjšati administrativno breme, pospešiti pripravo ustreznih pogodbenih vzorcev in zmanjšati pravne nejasnosti pri transakcijah, obenem pa spoštovati zasebnost vseh udeleženih oseb.
Definicije
Za lažje razumevanje politike smo spodaj navedenim izrazom dodelili pomen, ki se uporablja v tem dokumentu.
Zbiranje podatkov
AgentraJCase zbira podatke neposredno od uporabnikov in samodejno preko tehnologij za delovanje storitve. Zbiranje je omejeno na tisto, kar je potrebno za izvedbo dogovorjenih storitev in spoštovanje zakonskih obveznosti.
Podatki, ki jih uporabnik posreduje
Podatke, ki jih neposredno posredujete AgentraJCase, uporabljamo za pripravo dokumentacije, komunikacijo in izpolnitev pogodbenih obveznosti.
- Ime in priimek ali naziv podjetja, kontaktni podatki (telefon, e-pošta, poštni naslov)
- Podatki o nepremičnini: naslov, parcelna številka, opis ter lastniški podatki
- Finančni podatki za obdelavo plačil in izstavitev računov (npr. bančni podatki), kadar so potrebni za storitev
- Dokumenti in pogodbe, ki jih naložite za pripravo ali pregled (npr. prodajne pogodbe, pooblastila)
- Podatki o strankah in nasprotnih strankah, potrebni za pripravo pogodbenih določil
- Komunikacija z našimi svetovalci, vključno z zapisi posvetov in pripombo k dokumentom
Samodejno zbrani podatki
Pri uporabi spletne storitve AgentraJCase lahko samodejno zbiramo tehnične in uporabo povezane informacije za izboljšave, varnost in analitiko.
- IP naslov, vrstica brskalnika, jezik in geolokacijski podatki na ravni države
- Podatki o napravi in operacijskem sistemu
- Informacije o uporabi storitve, kot so strani, predloge in funkcije, ki jih uporabljate
- Tehnični dnevniški zapisi (log files) in napake pri delovanju storitve
- ID-ji piškotkov in druge identifikatorje naprave
- Analitični podatki za merjenje uspešnosti in optimizacijo uporabniške izkušnje
Podatki iz tretjih virov
V nekaterih primerih pridobimo podatke od partnerjev ali javnih registrov, kadar je to potrebno za izvedbo storitve ali izpolnitev zakonskih zahtev.
- Javni registri in zemljiške knjige za preverjanje lastništva nepremičnin
- Storitve preverjanja identitete in plačilni ponudniki za obdelavo transakcij
- Analitični in infrastrukturni ponudniki (npr. gostovanje, varnostne storitve)
Namen obdelave podatkov
Podatke uporabljamo izključno za namene, ki so povezani z izvedbo storitev, vzpostavitvijo pravnih dokumentov in izpolnjevanjem zakonskih obveznosti ter za izboljšave storitve.
- Priprava, prilagoditev in shranjevanje pravnih dokumentov za nepremičninske posle
- Komunikacija z uporabniki in podpora strankam pri reševanju pravnih vprašanj
- Obdelava plačil, izstavitev računov in upravljanje poslovnih odnosov
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in sodelovanje z uradnimi organi, kadar je potrebno
- Analiza uporabe storitve za izboljšanje produktov, varnosti in uporabniške izkušnje
- Izvajanje interna pravna ovrednotenja in revizij kakovosti dokumentov
- Izvedba tržnih obvestil ali novic le, če je podana ustrezna privolitev
- Upravljanje tveganj, preprečevanje zlorab in varnostne preglede
Pravna podlaga obdelave
Osnovne pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov pri AgentraJCase so navedene spodaj, skladno z zahtevami GDPR.
- Izpolnitev pogodbe: obdelava je potrebna za izvršitev storitev, ki ste jih naročili.
- Privolitev: ko je potrebna posebna privolitev, npr. za trženje ali profiliranje.
- Pravna obveznost: za izpolnjevanje zakonskih, računovodskih in regulatornih zahtev.
- Upravičen interes: za zagotavljanje varnosti, preprečevanje zlorab in izboljšave storitve, ob tehtanju vaših pravic in svoboščin.
Vaše pravice (GDPR)
V skladu z uredbo GDPR imate več pravic glede svojih osebnih podatkov. AgentraJCase omogoča uveljavljanje teh pravic na pregleden način.
- Pravica do dostopa: lahko zahtevate kopijo podatkov, ki jih hranimo o vas.
- Pravica do popravka: lahko zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
- Pravica do izbrisa: v določenih primerih lahko zahtevate izbris osebnih podatkov.
- Pravica do omejitve obdelave: lahko zahtevate začasno zamrznitev obdelave v določenih okoliščinah.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: v ustreznih primerih lahko zahtevate izvoz vaših podatkov v strojno berljivi obliki.
- Pravica do ugovora: lahko ugovarjate obdelavi na podlagi upravičenega interesa ali za neposredno trženje.
Deljenje podatkov
AgentraJCase v obdelavo vključuje partnerje in zunanje izvajalce, s katerimi imamo sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi, da zagotovimo zaupnost in varnost podatkov.
- Z zunanjimi storitvenimi ponudniki: gostovanje, varnost, e-poštne storitve in plačilne storitve
- Z zakonodajnimi in regulativnimi organi, kadar to zahteva zakon
- S pravnimi svetovalci in notarji, kadar je to potrebno za pripravo ali izvedbo transakcije
- S poslovnimi partnerji ali potencialnimi kupci v primeru poslovnih prenosov ali združitev
- Z analitičnimi platformami za izboljšanje storitve in uporabniške izkušnje
- S ponudniki IT in varnostnih rešitev za preprečevanje zlorab in zaščito sistema
Mednarodni prenosi podatkov
AgentraJCase lahko prenese podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora za zagotavljanje storitev ali pri uporabi globalnih ponudnikov. V takih primerih zagotavljamo ustrezne zaščitne ukrepe in oceno zakonitosti prenosa.
Za prenose uporabljamo standardne pogodbeno-pravne pogoje (Standard Contractual Clauses), preverjene izvajalce ali druge ustrezne mehanizme, ki zagotavljajo primerljivo raven varstva podatkov.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, razen če zakon zahteva daljše hrambo.
Podatki računov uporabnikov se hranijo toliko časa, kolikor traja aktivni poslovni odnos in nato še v skladu z davčno-računovodskimi predpisi.
Zapisniki komunikacije (e-pošta, klepeti) se hranijo do konca reševanja zadev in v skladu z notranjimi zahtevami za kakovost ter varnost.
Tehnični dnevniki in varnostni zapisi se hranijo v skladu z našimi varnostnimi politikami, običajno krajše obdobje za dnevniške podatke in daljše obdobje za varnostne potrebe.
Ko niso več potrebni, podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo. Zahtevek za izbris bomo obravnavali v zakonskih rokih, razen če obstajajo nasprotni zakonski razlogi za hrambo.
Varnost podatkov
Zavzemamo se za ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. Naše ukrepe redno pregledujemo in prilagajamo glede na tehnološke spremembe in veljavne varnostne standarde.
- Šifriranje podatkov med prenosom in v mirovanju (TLS/HTTPS, šifrirane baze podatkov)
- Redni varnostni pregledi strežnikov in nameščanje varnostnih popravkov, da se zmanjša tveganje nepooblaščenega dostopa in ranljivosti.
- Uporaba nadzorovanega dostopa do sistemov, dodeljevanje minimalnih pravic zaposlenim ter redno preverjanje prijav in dogodkov v sistemu.
Pravice uporabnika
Imate več pravic glede osebnih podatkov, ki jih obdelujemo. Spodaj so opisane glavne pravice in navodila, kako jih lahko uveljavljate pri AgentraJCase.
- Pravica do dostopa: lahko zahtevate kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, ter informacije o namenu obdelave.
- Pravica do popravka: lahko zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih osebnih podatkov.
- Pravica do izbrisa: v določenih primerih lahko zaprosite za izbris osebnih podatkov, kadar za obdelavo ni več zakonite podlage.
- Pravica do omejitve obdelave: v določenih okoliščinah lahko zahtevate omejitev obdelave vaših podatkov namesto izbrisa.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: če je obdelava osnovana na soglasju ali pogodbi, lahko zahtevate prenos podatkov v strukturirani, običajno uporabljani in strojno berljivi obliki.
- Pravica do ugovora: lahko vložite ugovor proti obdelavi podatkov za neposredno trženje ali kadar se obdelava opravlja na podlagi naših zakonitih interesov.
- Pravica do umika soglasja: kadar se obdelava opravlja na podlagi soglasja, lahko soglasje kadar koli umaknete, kar bo vplivalo na nadaljnjo obdelavo za ta namen.
- Pravica do vložitve pritožbe: če menite, da so bile vaše pravice kršene, nas kontaktirajte ali se obrnite na pristojni nadzorni organ v Sloveniji.
Uveljavljanje pravic in postopki
Za uveljavljanje svojih pravic nam pošljite jasno zahtevo prek kontaktnega obrazca na AgentraJCase.pro ali pisno na naš naslov: Tržišče 27A, 3250 Rogaška Slatina, Slovenija. Prosimo, da v zahtevi navedete, katero pravico želite uveljaviti in priložite dokumente, ki potrdijo identiteto, kadar je to potrebno za zaščito vaših podatkov.
Običajen rok za odgovor na zahtevo je do 30 dni od prejema zahteve. Če je zahteva kompleksna, vas bomo o morebitni podaljšavi obvestili v tem roku.
Marketinška komunikacija
AgentraJCase občasno pošilja informacije o novih storitvah, pravnih primerih in uporabnih gradivih za nepremičninske svetovalec. Marketinška sporočila pošiljamo le, če ste se nanje prijavili ali če imamo drugo zakonito podlago za obdelavo.
Od prijave na trženjske vsebine se lahko kadar koli odjavite z uporabo povezave za odjavo v elektronskem sporočilu ali preko obrazca na AgentraJCase.pro. Po odjavi bomo prenehali pošiljati trženjske vsebine v razumnem času.
Podatki otrok
Na AgentraJCase ne zbiramo namerno osebnih podatkov otrok, mlaajih od 16 let. Če izvemo, da smo nehote prejeli osebne podatke otroka brez ustreznega soglasja, bomo sprejeli ustrezne ukrepe za odstranitev informacij v skladu z zakonodajo.
Povezave do tretjih strani
Na strani AgentraJCase.pro se lahko pojavljajo povezave do zunanjih spletnih mest in storitev, katerim nudimo podporo ali jih priporočamo. AgentraJCase ni odgovoren za prakse zasebnosti teh tretjih strani. Pred deljenjem osebnih podatkov s tretjimi osebami preberite njihove politike zasebnosti.
Spremembe politike zasebnosti
Politiko zasebnosti občasno posodabljamo. Vse pomembne spremembe bodo objavljene na AgentraJCase.pro z navedenim datumom spremembe. Zadnja posodobitev te politike je bila dne 20-01-2026.